- Chcete zboží vrátit ve 14denní lhůtě?
- Reklamaci můžete osobně předat na náš obchodní sklad adresa: Mivokor s.r.o. – obchodní sklad, Jihlavská 1149, 588 13 Polná.
-
V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci přepravní společností, prosíme zašlete zboží na níže uvedenou adresu. Přispějete tak k rychlejšímu vyřízení svého požadavku.
Mivokor s.r.o – obchodní sklad
Jihlavská 1149
588 13 Polná - Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační list.
Jak postupovat když…
Je přijaté zboží poškozené
-
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. -
Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat naši společnost.
- telefonicky: 567 571 033.
- e-mailem: obchod@mivokor.cz
Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
- Prosíme, napište podrobnosti na obchod@mivokor.cz, kde vám poradíme jak dále postupovat.
Jak postupovat při špatné funkci výrobku
Kontaktujte obchodní oddělení firmy Mivokor tel.: 567 571 020–1 a popište problém. Pracovníci obchodního oddělení Vám zajistí poskytnutí úplných a odborných informací, sdělí vám, zda se opravdu jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí nebo je nutné zahájit reklamační řízení.
S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky.
Pokud posíláte zboží na reklamaci, doporučujeme přiložit:
- kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží,
- vyplněný reklamační protokol [DOC; 0,08 MB] s popisem a proč závady a kontaktními údaji.
Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.
Lhůta pro vyřízení reklamace
V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě.
V případě, že s námi obchodujete na základě obchodního zákoníku, neexistuje zde zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
Peníze vám pošleme na účet nebo vám částku vyplatíme v sídle společnosti Mivokor s.r.o., Komenského 114, 588 13 Polná.
Náklady spojené s dopravou zboží na reklamaci vám budou uhrazeny při splnění těchto podmínek:
- reklamace bude oprávněná (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.),
- na obchod@mivokor.cz zašlete žádost o proplacení nezbytných nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboží,
- doložíte výši nákladů (sken účtenky za poštovné, přepravní list apod.).
Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu).
Neopravitelná závada
V případě neopravitelné závady Vám bude nabídnuto zaslání nového bezvadného kusu. Případně máte možnost využít svého práva odstoupení od kupní smlouvy a v tomto případě Vám bude vrácena částka odpovídající pořizovací hodnotě zboží.
Peníze vám pošleme na účet nebo vám částku vyplatíme v sídle společnosti Mivokor s.r.o., Komenského 114, 588 13 Polná.
Je dobré vědět
- Jako každý obchod, i ten náš má své obchodní podmínky, kterými se řídí.
- Potřebujete reklamovat zboží nebo se potřebujete dozvědět, jak reklamace probíhá? Seznamte se s reklamačním řádem.
